OMNEON SERVICE
Comment ça fonctionne
Ce que vous pouvez demander, et comment choisir le bon pack.
Vous achetez un volume de crédits. Vous les utilisez à votre rythme pour toutes vos demandes liées à votre OMNEON : configuration, automatisations, ajustements, visios. Une seule porte d'entrée pour toutes vos sollicitations.
LE PRINCIPE EN UNE MINUTE
Un système simple
01
PACK ACHETÉ
02
CRÉDITS DISPONIBLES
03
CHAQUE DEMANDE CONSOMME DES CRÉDITS
- Le prix d'une demande dépend de deux choses : le temps qu'elle prend, et son niveau de complexité.
- Plus le pack acheté est volumineux, plus le crédit unitaire vous revient avantageux.
- Vous validez chaque demande avant qu'elle ne soit lancée. Les crédits ne sont débités qu'une fois le travail livré, à hauteur du temps réellement passé.
DÉROULÉ D'UNE DEMANDE
Quatre étapes, aucune friction
1
VOUS FORMULEZ VOTRE DEMANDE
Via le formulaire dédié, accessible depuis votre espace OMNEON. Vous décrivez ce que vous souhaitez : objectif, contexte, éventuelle deadline. Pas besoin de connaître le vocabulaire technique.
2
NOUS QUALIFIONS SOUS 24 H
Notre équipe analyse la demande, identifie le périmètre exact, estime le temps de réalisation et calcule le coût en crédits. Vous recevez un récapitulatif clair par email.
3
VOUS VALIDEZ (OU PAS)
Le récapitulatif détaille : ce qui sera fait, en combien de temps, pour combien de crédits maximum, et quel sera votre solde estimé. Tant que vous ne validez pas, rien n'est lancé.
4
NOUS EXÉCUTONS ET LIVRONS
Les travaux démarrent à votre validation. Les crédits ne sont débités qu'une fois le travail terminé. Le débit est inférieur ou égal au plafond annoncé.
💡 À retenir : le coût annoncé dans le récapitulatif est un plafond. Vos crédits ne sont débités qu'à la livraison, à hauteur du temps réellement passé. Le débit peut donc être inférieur au plafond - jamais supérieur.
PÉRIMÈTRE COUVERT
Trois familles de prestations
Les crédits couvrent l'ensemble des prestations réalisables nativement dans GHL. Trois grandes familles, du plus simple au plus structurant.
LES INTERVENTIONS RAPIDES
Modifications simples, ajustements ponctuels, opérations standardisées.
- Modifier le sujet ou le contenu d'un email
- Mettre à jour un tag, un lien, une image
- Ajouter un champ personnalisé à un formulaire
- Ajuster les conditions d'un workflow existant
- Modifier un texte SMS
Indication : quelques dizaines de crédits par intervention
LES CONCEPTIONS CIBLÉES
Création de nouveaux éléments structurants, intégrations natives, configurations complètes.
- Créer un nouveau pipeline complet
- Construire un workflow d'onboarding
- Configurer un calendrier multi-prestations
- Coder une séquence email automatisée
- Mettre en place un formulaire avec mapping CRM
- Intégrer un outil tiers disposant d'une connexion native GHL
Indication : quelques centaines de crédits par projet
LES CHANTIERS STRUCTURANTS
Automatisations complexes, refontes de process, architectures interconnectées.
- Refondre un process commercial complet
- Mettre en place un système de scoring lead
- Architecturer un système de relance multi-paliers
- Refondre un process de facturation avec relances automatiques
- Déployer une automatisation multi-canale orchestrée
- Intégrer un outil tiers sans connexion native GHL
Indication : plusieurs milliers de crédits par chantier
💡 À retenir : Pour les projets de transformation très large (refonte globale, architecture système complète, déploiement multi-équipes), nous établissons un devis personnalisé. Les crédits que vous possédez peuvent être utilisés comme acompte. Les prestations sortant du périmètre GHL natif font également l'objet d'un devis spécifique.
ÉCHANGES EN DIRECT
Les sessions en visio
Certains sujets se traitent plus efficacement en direct qu'en formulaire. Les sessions sont facturées à tarif fixe — vous savez précisément ce que ça coûte avant de réserver.
| Type de session | Durée | Crédits | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Visio express | 30 min | 150 | Question pointue, validation rapide, débug ciblé |
| Visio standard | 1 h | 250 | Cadrage de projet, formation, prise en main, brief structuré |
| Visio prioritaire | 1 h (jour J) | 400 | Blocage critique nécessitant une intervention sous 24 h |
LES PACKS DISPONIBLES
Cinq paliers, un par usage
Plus le pack est volumineux, plus le crédit unitaire vous revient avantageux.
| Pack | Crédits | Bonus | Total disponible | Prix | Validité |
|---|---|---|---|---|---|
| Découverte | 500 | — | 500 | 295 € | 12 mois |
| Essentiel | 1 200 | + 100 | 1 300 | 690 € | 12 mois |
| Pro | 3 000 | + 350 | 3 350 | 1 690 € | 12 mois |
| Business | 6 500 | + 1 000 | 7 500 | 3 490 € | 12 mois |
| Premium | 15 000 | + 3 000 | 18 000 | 7 490 € | 18 mois |
Le bonus est un volume de crédits offerts en supplément à partir du pack Essentiel.
La validité est la durée pendant laquelle les crédits restent utilisables après l'achat.
PASSER COMMANDE
Choisir votre pack
Découverte
500
crédits
295 €
Essentiel
1300
crédits
690 €
Pro
3350
crédits
1 690 €
Business
7500
crédits
3 490 €
Premium
18000
crédits
7 490 €
QUEL PACK CHOISIR ?
Reconnaissez-vous votre profil ?
Voici quelques repères pour orienter votre choix selon votre situation.
Si vous voulez tester le service ou couvrir un besoin ponctuel
→ Pack Découverte (500 crédits)
Idéal pour :
- Découvrir le fonctionnement du système sans gros engagement financier
- Traiter quelques ajustements ponctuels isolés
- Couvrir 1 à 2 visios avec quelques micro-modifications
Le pack le plus accessible financièrement. À privilégier pour un premier essai, ou si votre usage prévu reste ponctuel sur l'année.
Si vous avez un projet précis à mener cette année
→ Pack Essentiel (1 300 crédits)
Idéal pour :
- Mener un projet de configuration structurant (workflow + pipeline coordonnés)
- Couvrir un projet ciblé tout en gardant une marge pour 1-2 visios de suivi
- Bénéficier du premier bonus (+ 100 crédits offerts)
Le pack pivot. Si vous savez que vous aurez un chantier identifié + un peu de maintenance dans l'année, c'est le bon dimensionnement.
Si votre OMNEON évolue régulièrement
→ Pack Pro (3 350 crédits)
Idéal pour :
- Faire évoluer votre système de manière continue
- Mener un chantier majeur + ajustements réguliers
- Avoir une réserve confortable pour absorber les imprévus de l'année
À privilégier si vous avez plusieurs micro-projets et une demande régulière plutôt qu'un seul gros chantier.
Si vous avez un chantier ambitieux à mener cette année
→ Pack Business (7 500 crédits)
Idéal pour :
- Mener un gros chantier d'architecture sur 12 mois
- Accompagner une montée en puissance soutenue de votre système
- Disposer d'une réserve confortable pour les ajustements de l'année
À privilégier si vous anticipez un projet d'envergure + une activité régulière sur l'année à venir.
Si vous engagez une transformation profonde sur 18 mois
→ Pack Premium (18 000 crédits)
Idéal pour :
- Mener plusieurs projets structurants en parallèle ou en cascade
- Étaler une refonte complète sur l'année et demie
- Disposer d'une présence opérationnelle permanente sur un système complexe
- Bénéficier de la validité longue (18 mois) pour une roadmap pluri-trimestrielle
À privilégier si votre roadmap dépasse l'horizon annuel et que vous voulez sécuriser vos capacités d'exécution sur la durée.
Vous n'arrivez pas à vous situer ?
Le pack Essentiel est le choix par défaut le plus sûr. Vous pourrez compléter avec un Découverte si besoin, ou monter en gamme au prochain renouvellement.
BON À SAVOIR AVANT D'ACHETER
Les règles du système
VALIDITÉ DES CRÉDITS
Les crédits ont une durée de validité indiquée pour chaque pack (12 mois pour Découverte/Essentiel/Pro/Business, 18 mois pour Premium). Au-delà, les crédits non consommés expirent. Vous êtes notifié 30 jours puis 7 jours avant échéance.
CUMUL DE PACKS
Vous pouvez acheter un nouveau pack avant épuisement du précédent. Les crédits s'additionnent à votre solde, et la date d'expiration de l'ensemble est alignée sur la plus lointaine. Vous ne perdez jamais de validité du fait d'un nouvel achat.
TOP-UP PONCTUEL
Si votre solde tombe bas en cours de période, vous pouvez recharger via un pack Découverte sans repartir sur une grosse souscription.
PARTAGE EN ÉQUIPE
Plusieurs utilisateurs autorisés de votre compte peuvent envoyer des demandes. Le solde est commun. Les validations restent sous votre contrôle.
PAS DE REMBOURSEMENT, PAS DE TRANSFERT
Les crédits non consommés ne sont pas remboursés à la fin de la période de validité. Ils ne sont pas transférables vers un autre compte ou client.
GROUPAGE DE DEMANDES ENCOURAGÉ
Quand vous envoyez plusieurs petites tâches dans une même sollicitation, leur coût en crédits est optimisé sur le temps réel cumulé. Cela peut représenter une économie significative par rapport à des demandes envoyées séparément.
DÉBIT À LA LIVRAISON
Vos crédits ne sont pas débités au moment de votre validation, mais une fois le travail terminé. Le débit s'effectue à hauteur du temps réellement passé, dans la limite stricte du plafond annoncé.
HORS PÉRIMÈTRE = DEVIS
Les projets sortant du système crédits font l'objet d'un devis personnalisé. Vos crédits peuvent y servir d'acompte.
QUESTIONS PRATIQUES
Vos questions, nos réponses
Comment savoir à l'avance ce que va coûter ma demande ?
Vous ne pouvez pas le savoir avec précision avant l'envoi : c'est le rôle de la qualification. Vous recevez sous 24 h un récapitulatif indiquant le coût plafond en crédits. Rien n'est lancé tant que vous ne validez pas, et le débit n'intervient qu'à la livraison effective, à hauteur du temps réellement passé. Le diagnostic est gratuit et sans engagement.
Et si je trouve l'estimation trop élevée ?
Vous n'êtes pas obligé de valider. Vous pouvez nous demander de revoir le périmètre (par exemple : retirer une partie de la demande, étaler le projet, simplifier l'approche). Nous renvoyons alors un nouveau récapitulatif.
Qu'est-ce qui détermine le coût d'une demande ?
Deux facteurs : le temps d'exécution estimé (au quart d'heure près) et la complexité de l'intervention (du simple ajustement au chantier d'architecture). À temps égal, une demande plus complexe consomme davantage de crédits.
Y a-t-il un montant minimum par demande ?
Oui. Une demande individuelle, même très courte, est facturée au minimum 43 crédits. C'est pourquoi nous recommandons de grouper vos demandes quand plusieurs petites tâches s'accumulent : le tarif s'optimise sur le temps cumulé.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais sont indiqués dans chaque récapitulatif et varient selon la complexité. Les interventions rapides sont livrées sous 48 à 72 h ; les chantiers structurants ont des délais propres communiqués au cas par cas.
Puis-je voir mon solde et mon historique ?
Oui. À chaque demande traitée, vous recevez automatiquement par email un récapitulatif détaillé : crédits utilisés, solde restant et date de validité de vos crédits. Vous disposez ainsi d'une trace claire à chaque étape. Entre deux demandes, un simple message au support vous permet d'obtenir un point à jour à tout moment.
Que se passe-t-il pour mes crédits restants si je rachète un pack ?
Rien n'est perdu, au contraire. Racheter un pack avant épuisement étend la validité de l'ensemble de vos crédits. Vos anciens crédits ne se périment jamais à cause d'un nouvel achat, au contraire, ils gagnent du temps.
ENCORE UN DOUTE ?
Parlons-en avant l'achat
Si après avoir parcouru cette page vous n'arrivez toujours pas à identifier le pack qui vous correspond, ou si vous avez une question avant l'achat : un échange préalable reste la meilleure option.
Réponse sous 24 h. Conseil sans engagement, sans relance commerciale.
OMNEON Services accompagne les entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leurs outils digitaux.
Solutions simples, efficaces et adaptées à vos besoins.
© 2026 OMNEON. Tous droits réservés.